个性化呼叫中心同样也是企业在选型中必须考虑的。在企业不断发展壮大过程中,个性化的呼叫中心势必会受到追捧。一方面,在竞争日益激烈的环境下,各个企业越来越重视客户关系管理,个性化的呼叫中心业务系统能充分结合企业业务,为客户提供的服务,从而加强客户关系管理,提高客户忠诚度;另一方面,新颖、独特是个性化呼叫中心的特征,利用这一点更能轻易的留住老客户、吸引新客户。企业发展到一定阶段都应该考虑个性化的呼叫中心,运用个性化的呼叫中心加强客户忠诚度已经成为企业有力的竞争手段。
对于恒功率负载,如车床、刨床、鼓风机等,由于没有恒功率特性的变频器,可依靠U/F控制方式来实现恒功率。对于风机、泵类负载,由于负载转矩与转速的平方成正比低速时负载转矩较小,通常可选择专用或普通功能型通用变频器友情提示:有些通用型变频器对三种负载都可以适用。还得注意以下几点,才能够实现变频器与电动机合理配套,达到理想的调速与节能运行、在两者的配置上应注意以下问题。由于变频器输出的电源往往带有高次谐波,从而会增加电动机的总损耗,即使在额定频率下运行,电动机输出转矩也会有所降低,如在额定频率以上或以下调速时,电动机额定输出转矩都不可能用足。
其次,考虑坐席规模,呼入呼出的话务量,根据话务量再决定坐席数目,这直接关系到呼叫中心需要投入的成本。的状态是保证每个坐席都饱和劳动强度,又能及时应答;再次,未来随着企业的扩展,呼叫中心系统要便于扩容、升级成本低、便于灵活调整;呼叫中心平台的安装、实施以及投入运营的时间当然是越快越好;还有很多其他因素值得考虑,比如合理的物理架构,VoIP还是PSTN线路为主,这也将直接关系到呼叫中心的运营费用。允许坐席人员在家办公,会大大降低呼叫中心费用。
“电路改造”和“插座设置”是家装中非常重要的环节,对家装质量和今后的使用影响非常大,一定要好好把关,今天设计本就来为大家讲讲家庭电路改造中一些常见的偷工减料做法,还有插座设置要注意的事项,一起来学习吧。“裸线”埋墙按照规定,电线埋墙时,必须穿保护管。而往往有一些施工队,利用业主的信任与不了解,将电线不套穿线管直接埋入墙内。这是非常典型也是比较容易发现的偷工减料行为,这样做的后果是使得电线容易老化和破损,且无法换线,造成维修的难度加大N倍。
企业在选择呼叫中心的过程中还应考虑到系统扩展性方面。呼叫中心系统的发展和企业的发展是分不开的,企业的规模不断扩大,相关电话服务人员也有可能需要增加,这就需要呼叫中心对系统规模的扩容有很好的支持性,同时,规模的扩展还需结合成本因素来考虑,选择省的扩容方案。