hmi——HumanMachineInterface。在工业领域，我们常将具有触摸输入功能的人机界面产品称为“触摸屏”。HMI用来连接可编程序控制器(plc)、变频器、直流调速器、仪表等工业控制设备，利用显示屏显示，通过输入单元(如触摸屏、键盘、鼠标等)写入工作参数或输入操作命令，实现人与机器信息交互的数字设备。那么，HMI就是触摸屏吗?其实不然，从严格意义上来说，两者是有本质上的区别的。因为“触摸屏”仅是人机界面产品中可能用到的硬件部分，是一种替代鼠标及键盘部分功能，安装在显示屏前端的输入设备，而人机界面产品则是一种包含硬件和软件的人机交互设备，由硬件和软件两部分组成。

从严格的定义上说，呼叫中心与400电话是两个单独的产品——400电话只是呼叫中心可选择的一种的接入号码而已。具体来说，任何一个呼叫中心都需要一个外显的号码，这个外显号码可以是手机号码、可以是座机号、也可以是运营商提供的特殊号码，如：800号码、400号码、1或9开头的短号码等。400电话也是属于此类特殊号码，需要企业去电信运营商（或者代理商）处申请，以作为自己呼叫中心的接入号码。
400号码长达10位，是电信运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务，目前已广泛用于各个领域和行业的售前、售后客户服务。一个400号码可以绑定企业原有的多个实体电话，企业对外只需公布一个全国统一的400号码即可，简洁易记。并且400号码对全国各地的主叫用户免除长途费，只收取本地市话费，使得用户拨打企业电话的意愿更强。

呼叫中心在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、服务对象的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理服务对象的信息查询、咨询、投诉等业务的同时。
企业在选择呼叫中心的过程中还应考虑到系统扩展性方面。呼叫中心系统的发展和企业的发展是分不开的，企业的规模不断扩大，相关电话服务人员也有可能需要增加，这就需要呼叫中心对系统规模的扩容有很好的支持性，同时，规模的扩展还需结合成本因素来考虑，选择省的扩容方案。

五款直流稳压电源电路图电路图一：整个电路通过单片机（AT89C51）控制，P0口和DAC0832的数据口直接相连，DA的CS和WR1连接后接P26，WR2和XFER接地，让DA工作在单缓冲方式下。DA的11脚接参考电压，通过调节可调电阻使LM336的输出电压为5.12V，所以在DAC的8脚输出电压的分辨率为5.12V/256=0.02V，也就是说DA输入数据端每增加1，电压增加0.02V。电路图二：电容降压的5V直流稳压电源，下面这个电源，可以提供约55mA电流：电容降压的5V直流稳压电源下面这个电源，可以提供约120mA电流：0-300v可调输出电路，这个电路为了与市电隔离加了一个1:1的变压器，可以不用这个变压器而直接输入市电，当然安全上会降低，但不影响使用。