智能电话机器人已经在很多领域得到应用，金融行业、房地产行业、教育行业、电商行业、装修行业、广告行业等等都能看到它的身影。

电话机器人的基本作用，就是帮你这边代替真人自动拨打电话，把打出来的意向客户自动推送到你的微信上面，已经可以完全完美的代替前期人工的筛选工作，并且机器人这边是没有情绪影响的，可以永远都保持着高昂的工作热情

第一，电销机器人的速度比人工更快。通话时，电销机器人响应时间快达0.8~1.5秒，外呼量是人工的六倍。

第二，识别准确。准确的语音意图识别和对话管理、准确的挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣。

第三，真人语音且支持打断。真人语音，可按照客户的需求定制。选择最合适的声音。机器人在通话的过程中用户可以随时打断，对后续的通话不会产生影响。

第四，准确统计数据和分类。对于海量通话数据能准确挖掘用户信息，并且进行统计。通过通话提取到的信息，了解客户的特点，对其进行分类。了解客户、洞察市场、优化产品、服务、营销方式。

第五，人机协作。机器人无法回答的问题，可以进行标记，后续人工跟进。也可以后续直接转接人工话务员。人工话务员接待的过程中可以看到机器人与客户的全部对话记录，利于跟进。

以上电销机器人的优点，我们可以总结出，对于企业，电话机器人可以提高企业的工作效率、减轻员工的工作量，最后一点是减少企业各方面的成本支出。