机器人真的能够代替人吗？

      在现阶段，电话机器人还不能完全取代人工，而是协助人工坐席完成外呼工作中重复繁琐的一步——在海量的号码中帮助企业过滤掉90％的无效客户，从而筛选出意向客户。至于业务上签约等细节问题，机器人暂时无法代替人工坐席去完成，所以重要销售线索跟进、签约等工作将由人工坐席担任。

1、设置好机器人的话术，然后人工录制

智能外呼机器人可以为企业定制专门的话术，企业订购机器人后，第一步就是制定专业的话术。机器人话术设置完毕，然后由真人进行话术录音，经过调试，测试成功后可以投入使用。

2、将号码导入机器人后台

话术制定完毕后，企业可将需要外呼的号码导入机器人后台，机器人就可以自动拨打，不需要人工手动拨打每一通。

3、设置好机器人的工作时间

根据企业方便的时间，可以设置机器人的工作时间，设置好工作时间后，就可以开启机器人的使用。机器人一旦开始工作，可以无间断的自动拨打，能够优化的利用时间，提高工作效率。

4、客户筛选，人工后期跟进

智能外呼机器人可以在与客户进行交流的过程中，根据客户的对话来判断，将客户进行分类，将对产品有意向的客户从大数据中筛选出来。