【什么是电话机器人】具体什么是电话机器人，电话机器人有什么功能，是否真的可以帮助企业成长？电话机器人是实体机器人还是虚拟的机器人？对于接触的客户来说可能一清二楚，但是对于那些没有接触过的来说，就不太了解了，所以，小编在这里给大家详细的介绍下什么是电话机器人。

电话机器人一直以来都是用于大型电销公司。之所以用于大型电销公司，原因在于大型电销公司需要很多的电销人员，由于现在电销人员难于招聘，培训成本高，忠诚度低等缺陷，造成现在电销公司越来越面临着用人难题，所以电话机器人应运而生。它的出现主要基于以下特点。

第一：智能语音识别技术以及语音检索功能，电话机器人可以在客户端上传真人语音，客户听上去跟真人完全一模一样。如和真人交流一般亲切。并且用户在跟机器人对话过程中问到的问题，机器人可以直接在知识库搜集出来并针对性回答，解答客户疑问。

第二：大数据处理，分析客户意向度。电话机器人配有销售管理系统和数据分析系统，当它达成一定的客户基础后，会通过后台直接筛选归纳整理出潜在客户，去掉没有合作意向的客户。并给予人工电销人员。这就大大提高了人工电销人员的转化效率，提高了客户成单率。

第三：语音识别技术

电话机器人还有语音识别功能，语音识别后台小水智能具有专利证书，是小水智能独立研发的，可以将语音转化成文字进行操作，客服筛选时一目了然，可以直接找到电话机器人的高意向客户，中意向客户以及去除掉低意向客户

所以，了解了什么是电话机器人，您就明白了电话机器人为什么可以在现代社会具有如此顽强的生命力，让企业如何追捧，一个事物出现并受到大家的热爱，很大程度上就可以说明这个东西对于企业是有价值的，所以，电话机器人真真切切的可以助力企业成长。