详细介绍:
干洗店经营者想要吸引顾客,留住顾客,就要提高顾客的忠诚度。要想做好回头客的生意,就不仅要满足顾客的洗衣需求,提供优质的服务,而且还要与顾客之间建立良好的感情纽带。成功的干洗店在这方面都做得相当好,方法有很多。例如,建立顾客档案,记下姓名、电话住址、生日、消费习惯等,定期进行沟通与联系,一旦店内有新的商品或者新的促销活动要积极向其推荐,并且还要为每一位顾客建立个性消费档案,优秀的服务人员能够记住每一位老顾客不同的消费习惯等。在顾客生日、结婚纪念日、孩子生日之际,都可以寄送一份小小的贺卡,甚至可以发出一条祝福短信,都能打动每一位顾客,增加了顾客对你店的好感,从而大大提高了他们再次光临的几率,久而久之,有了信任感之后就会变成忠诚顾客啦。
选择品牌经营提高产品质量增强企业信誉
对于干洗店的经营者而言,还需要控制好经营成本,规划好进货策略。比如针对不同的投资规模选取不同的干洗设备,不要购买不必要的干洗设备或洗涤用品,有效控制成本。对于创业初期的加盟商来说,控制成本有效的降低了经营风险。对于一家干洗店来说,要想永续经营立于不败之地的话,就必须要提高产品的信誉,让顾客产生可信赖感。所以说,正确选择一个口碑好的品牌是相当重要的,像UCC洗衣、玫瑰园洗衣都很不错。在如今信息化时代里,任何一个负面信息都有可能会置自己的生意于死地。http://www.ucc.cn/
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