详细介绍:
家住内蒙古包头的的李女士此前购买了一款空气能中央热水机,但是由于热水机保温水箱和商家产生纠纷,迟迟没有安装好。去年10月5日,商家送货上门,李女士发现,该贴着“内蒙古不锈钢水箱”的保温水箱破旧程度完全出乎其想象。
李女士称,去年8月25日,自己在内蒙古包头某电器有限公司购买了一款中央热水机,和商家说好9月1日送货上门安装,共计9800元。因为李女士需要500L的保温水箱,该店当时没有原装产品,但是服务员说有其它水箱
推荐。8月27日,李女士收到经销商的一条配送保温水箱照片的彩信,看到彩信后,李女士觉得不对劲,彩信中的保温水箱和他此前在店中宣传画上看到的内蒙古不锈钢水箱价格有很大差别。李女士随后一直表示不愿意要这个水箱,10月5日经销商还是把李女士不愿意要的这款保温水箱送上门。
昨日,内蒙古不锈钢水箱负责人在李女士家里见到了销售商配送的主机以及水箱,主机确是原装产品,但是保温水箱上无任何包装,也没有任何厂家以及规格的标记。水箱表层部分漆还有划痕,箱子顶盖还有部分凹
陷,箱子底部还有些迹,由于没有外在包装,水箱上面有些许灰尘。李女士指着宣传画上的保温水箱说:“当时店员说油漆颜色会浅点,但是这差别现在也太大了。我都和经销商说了不要,结果还是送到我家了。”自己与宣传画上的保温水箱对比了下,确实有很大出入。
随后负责人来到那个电器有限公司,公司工作人员表示,此前一直和李女士协商解决办法,但是几个方案都没有获得双方认可,就一直拖到现在没有解决。其实自己在李女士购买的时候告知了配套水箱不是原装的,而是订制水箱。开具的交易收据上也只是标明配套500L内蒙古不锈钢水箱价格。水箱不能叫三无产品,自己只是按照客户的要求去订制的产品。而负责人问及订制的产品也应该有产品型号等信息,该公司负责人表示,这个确实没有。
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