本项目所在地离供应商办事处车程1小时,供应商以厂家优质高效的服务为用户空压站维护服务。
1)服务宗旨:信誉第一、效率第一、用户至上、服务至上;
2)服务条款:①安装,本项目属于交钥匙工程;
②免费向用户提供培训;
③指导调试机器
a.检验现场的安装;
b.检验压缩机的净化系统设备;
c.开机调试正常运行;
d.检验并记录调试及运行情况,建立用户档案;
④ 公司不定期回访用户,确保机器运行正常;
3)质保期满后,公司提供年度定期保养服务项目;
① 保养内容:a.提供空压机运转情况检测;c.空压机定期消耗件应更换件告知处理;
b.异音异常检测 d.日常保养记录
② 保养费用:e.全年维修人员工资及车旅费由本公司承担;
f.空压机材料之更换费用由用户提供;
③向用户提供机器维修服务;
④ 每个月巡检1次
4)服务时限:任何地区用户出现任何问题,以最快捷方式处理;
①本市1小时之内到达用户现场②省内5至15小时到达用户现场。
5)服务网络:公司在上海、陕西、山西、重庆、四川、河北、北京、石家庄、徐州、沈阳、大连、广州、武汉、呼市、济南、青岛、太原、杭州、宁波、东南亚、东欧、印度、巴基斯坦等大中城市设有售后服务网点及备件仓库,确保向用户提供及时快捷服务、确保向用户及时提供易耗品,满足用户多方面需求;
6)服务支持:设备安装后,我公司将派技术人员负责设备调试,并提供免费用户培训。设备调试合格后,质量保证和承诺:产品设计及制造按照国家标准和行业标准执行。
1、最终用户空压站房必须满足国家空压站标准即执行GBJ -29-90标准。设备开机调试按TB/T6430-2002标准执行。
2、供方所制造的整机质保期执行产品质量法:自交货后十二个月内由供方负责,主机保修期为交货始一年,主机的保养必须由供方负责进行。
3、负责保修的条件:前提是需方最终用户空压站必须符合第三条第1小条规定。需方须按照供方随机所附的使用及保养说明书正确地安装、使用和保养机器,符合正常的工业设备操作运行习惯。需方有义务在保修期内将机组在使用过程中做好值班记录,对发生的异常现象及时以书面形式反馈供方。
4、不属保修范围:
⑴、正常使用的消耗品(空气过滤器、油过滤器、油气分离器、皮带、螺杆润滑油)不属保修范围。用户在维护、保养、维修过程中,使用非供方提供的零配件或在产品使用过程中没按规定进行保养而发生的问题及故障,供方不予保修。
⑵、使用非供方原厂的配件及专用油或超期未按规定保养可能造成质量事故,需方须严格按供方使用说明书操作。
5、保修和备件销售其他约定:需方不得向罗德康普以外的任何渠道采购零件以供给最终用户,有配件需求时请及时联系供方021-64130070。