一、总则
     为保护用户利益，我们公司郑重承诺：凡是我公司生产的教练车自出厂之日起（按发票日期来定），6个月或行驶一万公里以内，出现制造质量问题，我公司一律实行“三包”，凡涉及底盘的售后服务均由底盘厂家按其规定执行。

二、“三包”范围
    1、由于零部件，总成件设计或制造质量不良，导致改装部分不能正常使用。
    2、因焊接缺陷引起的故障。
    3、由于制造和装配质量不良，导致操纵失效或泄漏。

三、不属“三包”范围
    1、使用者导致整车不完善或附件不齐全。
    2、使用，保养，调整不当所造成的故障。
    3、自行拆卸，修理导致的故障。
    4、自行增加附件或自行改装后导致的损坏。
    5、自己发现问题，但没有及时排除，仍继续使用，导致的进一步损坏。

四、售后服务方式
    1、接到用户的产品质量问题信息反馈后，根据地区、地域、路程情况，售后服务人员72小时赶赴现场服务。
    2、直接派员或委托指定专人进行现场售后服务。

五、手续办理程序
    1、凡我公司产品在使用过程中发生故障，需我公司提供服务的请书面将有关故障产品的编号，产品合格证，出厂日期及故障详细情况如实告诉我公司，以便我公司进行技术分析后答复或处理。
    2、凡符合“三包”范围的修理费由我公司承担。
    3、凡不属于“三包”范围的，我公司提供技术服务，但一切费用由用户承担。